HELLOMOTOは、商品が予定の通りに到着するように、業界で優れた運送業者を利用します。下記の通り、配達時間・方法、配送料、運送業者について、詳しくご説明いたします。
配達時間
配達通知メールを発信する
注文が完了したら、注文詳細を確認するためのメールが送信します。商品の発送準備が整い次第、追跡情報が記載された「商品発送のお知らせ」メールが届きます。
配達方法とお届け日数
すべての商品は2営业日以内に日本の倉庫から発送します。通常に7日以内にお客様のご住所に到着します。状況がある場合、配送時間は2週間がかかることもあります。
配送料はいくらかかりますか？
- 10,000円以上のご注文で送料無料,10,000円以下のご注文の場合、送料は2,000円となります。
注文を追跡する方法は？
佐川急便株式会社のウェブサイトで交通情報を追跡する
https://www.sgh-globalj.com/
追跡番号は、「製品出荷通知」メールで入手できます。 パッケージの追跡方法について質問がある場合は, support@hellomoto.krにお問い合わせください。
配達時の署名
当社の商品は貴重なコンピューター機器が含まれているため、お客様がご不在で商品を受け取れない場合は、信頼できる人の住所に配達することをすすめます。お客様の都合のため、商品がお客様の会社に配達されることができます。このオプションを選択する場合は、配達先に会社名を記入してください。商品がフロントまたは郵便室に置かれる可能性があるため、ご注意ください。
商品配達中の行方不明・破損の場合はどうしますか？
配送に問題が発生した場合、HELLOMOTOが直接運送業者に連絡し、できるだけ早く問題を解決し、お客様に迷惑をかけないよう努力します。調査の進捗状況をお知らせし、状況に応じて商品を再発送します。商品が届いた時に破損していた場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。